В Узбекистане внедряется инновационный порядок приема устных обращений граждан в органы внутренних дел с использованием планшетов. Постановление, подписанное 5 января, предусматривает, что сотрудники полиции смогут фиксировать заявления в режиме реального времени, независимо от ведомственной принадлежности и зоны ответственности. Цель нововведения — ускорить реагирование на правонарушения и минимизировать бюрократию при передаче информации между подразделениями.
Система станет частью стратегии цифровизации государственных институтов и должна быть полностью внедрена до конца 2026 года. Анализ предыдущей практики показывает эффективность подобных мер: после введения аналогичного указа в январе 2025 года уровень преступности в махаллях снизился почти в 1,5 раза. Новая инициатива направлена на углубление адресной профилактики и повышение доверия населения к правоохранителям.
Помимо цифровых инструментов, власти предусмотрели материальное стимулирование сотрудников. Ежемесячно премии будут получать как минимум 15 наиболее эффективных сотрудников и руководителей, что должно формировать личную ответственность и мотивацию к поддержанию порядка на участках.
Изначально планшеты внедрялись в рамках проекта «Безопасный город» с 2018 года для проверки документов и составления административных протоколов. Новый порядок расширяет их функционал, позволяя использовать технику для полноценного приема устных заявлений, что делает работу полиции более оперативной и удобной для граждан.