В Узбекистане вступили в процесс регистрации новые правила оказания телекоммуникационных услуг, призванные повысить удобство пользователей и защиту их прав. Согласно обновлённой редакции, если на лицевом счёте абонента недостаточно средств для оплаты, договор с оператором теперь сохраняется до одного года вместо прежних двух месяцев. Кроме того, пользователи получили право бесплатно менять тарифный план на любой доступный, за исключением специальных тарифов для отдельных категорий или регионов.
Операторы обязаны уведомлять клиентов о любых изменениях тарифов не менее чем за 15 дней через СМИ, сайт или SMS. Для удобства абонентов предусмотрено выездное обслуживание, включая отдалённые населённые пункты, а также круглосуточный бесплатный доступ к телефонам доверия виртуальной приёмной Президента. Запрещено переводить ранее бесплатные услуги в платные без согласия клиента и создавать отрицательный баланс при списании платы за услуги.
Сроки переноса номеров между сетями сокращены с 8 часов до 20 минут, а платные контент-услуги теперь активируются только по желанию через приложения или USSD-коды. Все услуги изначально предоставляются в неактивном состоянии. Изменения вступят в силу через три месяца после официальной публикации.
