Маркетплейс Uzum Market начал поэтапно возобновлять работу после технической неисправности, возникшей при тестировании новой инфраструктуры перед сезоном повышенного спроса. Компания компенсирует потери партнёрам и предоставит покупателям промокоды.
Склад уже приступил к сборке заказов, а вскоре возобновит приём товаров по накладным за 7, 8 и 9 октября. Пункты выдачи по всей стране продолжают обслуживать клиентов: получить покупку можно по коду из SMS или имени получателя. В пунктах, где предусмотрена такая возможность, продавцы также могут передавать товары для доставки на склад. Кроме того, сроки хранения заказов продлены.
Полное восстановление сайта, мобильного приложения и личных кабинетов продавцов пока не завершено. О сроках возвращения всех сервисов к штатной работе компания сообщит отдельно. В Uzum заверили, что пользовательские данные и информация партнёров защищены и обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства Узбекистана и правилами кибербезопасности.
В качестве компенсации владельцам франчайзинговых пунктов выдачи возместят недополученную прибыль. Для продавцов логистика и хранение товаров будут бесплатными до конца октября. Покупатели, которые не смогли забрать заказы из-за сбоя, получат промокоды на следующие покупки. Компания принесла извинения за неудобства.
