Комитет по конкуренции Узбекистана начал проверку обоснованности планируемого повышения тарифов некоторыми мобильными операторами. Поводом стали предстоящие изменения цен и обращения потребителей, которые недовольны качеством связи. Ведомство намерено установить, насколько повышение стоимости услуг соответствует их фактическому объёму и качеству.
По данным регулятора, операторы увеличивают объём интернет-трафика в пакетах, однако не всегда обеспечивают качество соединения, позволяющее абонентам полностью использовать оплаченные гигабайты. При этом неиспользованные остатки трафика не переносятся на следующий месяц. Потребители также указывают, что рост цен не соответствует увеличению объёма включённого интернета.
Если проверка выявит нарушения правил конкуренции или ущемление прав абонентов, Комитет проведёт предусмотренные законодательством разбирательства и применит соответствующие меры при подтверждении нарушений.
Ведомство также напомнило о результатах предыдущей работы с операторами. Beeline отменил автоматический перевод абонентов на ежедневную оплату без предварительного уведомления при недостатке средств для списания ежемесячного платежа и предоставил пользователям возможность самостоятельно управлять этой услугой. Кроме того, звонки более чем на 100 коротких номеров телефонов доверия государственных органов, ранее платные у оператора, стали бесплатными.
Mobiuz устранил технические ограничения при переходе на некоторые тарифы и обеспечил более полное информирование об условиях обслуживания. Ucell, в свою очередь, изменил публичную оферту, добавив положения об ответственности за материальный и моральный ущерб.
