So'nggi besh yil ichida Xalq nazorati raqamli platformasi Toshkent shahar aholisining shahar xizmatlari bilan o'zaro aloqasining asosiy vositasiga aylandi. Poytaxt hokimligining statistikasiga ko'ra, servis orqali 287 mingta murojaat ijobiy hal etilgan, bu barcha kelib tushgan arizalarning 90,2 foizini tashkil etadi, bu esa joylardagi yuqori ijro intizomini tasdiqlaydi.
Fuqarolarning faolligi bir necha bor oshdi: 2021-yilda portal orqali atigi 3,9 mingta xabar kelib tushgan bo'lsa, 2025-yil oxiriga kelib arizalar soni 160 mingtaga yetdi. Yuklamaning o'sishi raqamli vositalarning ommaviylashuvini ham, aholining hokimiyatning tezkor javob berishiga bo'lgan ishonchini ham aks ettiradi. Toshkent modelining muvaffaqiyati mamlakatning boshqa hududlarida shunga o'xshash loyihalarni kengaytirishga turtki bermoqda.
6-fevral holatiga ko'ra, poytaxt aholisi shahar xizmatlari manziliga 1058 ta yangi xabar yo'lladi. Shikoyatlarning yarmi uy-joy kommunal xo'jaligi sohasiga to'g'ri keldi, jumladan, isitish, energiya ta'minoti va turar joy fondini saqlash masalalari, bu an'anaviy ravishda qish mavsumi uchun dolzarbdir.