WB Taxi прокомментировал проверку, начатую Комитетом по конкуренции Узбекистана после жалоб пользователей. В компании заявили, что безопасность и комфорт пассажиров остаются приоритетом, а сама платформа контролирует соблюдение законодательства не только собственной командой, но и подключёнными к ней таксопарками.
Каждое обращение пользователей и запрос государственных органов рассматривается в установленные законом сроки. Если появляются подозрения в нарушении, аккаунт водителя временно блокируется на время проверки. При подтверждении нарушения блокировка становится постоянной. Даже в случае отсутствия нарушений компания проводит дополнительную работу с водителем, а информацию об инциденте передаёт таксопарку-партнёру.
В WB Taxi также подчеркнули, что допускают к работе только водителей с необходимыми лицензионными карточками и проверяют разрешения на перевозку пассажиров. По данным компании, с января по сентябрь 2026 года доля пользователей, недовольных качеством обслуживания, составляла менее тысячных долей процента. При этом сервис продолжает взаимодействовать с государственными органами и заявляет о готовности оперативно устранять выявленные проблемы.