O'zbekistonda foydalanuvchilar qulayligini oshirish va ularning huquqlarini himoya qilishga qaratilgan telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatishning yangi qoidalari ro'yxatdan o'tish jarayoniga kirdi. Yangilangan tahrirga ko'ra, agar abonentning shaxsiy hisobida to'lov uchun mablag' yetarli bo'lmasa, operator bilan shartnoma endi avvalgi ikki oy o'rniga bir yilgacha saqlanadi. Bundan tashqari, foydalanuvchilar alohida toifalar yoki hududlar uchun maxsus tariflardan tashqari, istalgan mavjud tarif rejasiga bepul o'tish huquqini oldi.
Operatorlar tariflardagi har qanday o'zgarishlar haqida mijozlarni kamida 15 kun oldin OAV, sayt yoki SMS orqali xabardor qilishi shart. Abonentlar qulayligi uchun, jumladan olis aholi punktlarida ham, sayyor xizmat ko'rsatish, shuningdek Prezident virtual qabulxonasining ishonch telefonlaridan sutka davomida bepul foydalanish ko'zda tutilgan. Mijoz roziligisiz ilgari bepul bo'lgan xizmatlarni pullikka o'tkazish va xizmatlar uchun to'lov yechilganda manfiy balans yuzaga keltirish taqiqlanadi.
Tarmoqlar o'rtasida raqamlarni ko'chirish muddati 8 soatdan 20 daqiqagacha qisqartirildi, pullik kontent-xizmatlar esa endi faqat ilovalar yoki USSD-kodlar orqali foydalanuvchi istagiga ko'ra faollashtiriladi. Barcha xizmatlar dastlab nofaol holatda taqdim etiladi. O'zgarishlar rasmiy e'lon qilinganidan uch oy o'tgach kuchga kiradi.
