2026-yilda Oʻzbekistonda Raqobat qoʻmitasi va uning hududiy boʻlinmalariga elektron tijorat bilan bogʻliq 1230 ta murojaat kelib tushdi. Bu chakana savdo, onlayn savdo va umumiy ovqatlanish sohalarida idora tomonidan qabul qilingan 6414 ta arizaning 19,2 foizini tashkil etadi. Koʻrib chiqish natijalariga koʻra, 704 ta murojaat, yaʼni 57,2 foizi isteʼmolchilar foydasiga hal qilinib, ularning huquqlari toʻliq tiklandi.
Yana 453 ta murojaat boʻyicha fuqarolarga huquqiy tushuntirishlar berildi, bu umumiy sonning 36,8 foizini tashkil etadi. 33 ta ariza oʻz vakolatlari doirasida boshqa davlat organlariga yuborildi. Eng koʻp shikoyatlar yirik marketpleyslar va muddatli toʻlov xizmatlariga toʻgʻri keldi: Uzum Market 446 ta, Uzum Nasiya 184 ta, Alif Shop 92 ta, Ishonch tarmogʻi 69 ta, Yandex xizmatlari esa 63 ta murojaat oldi.
Oʻtkazilgan tahlil elektron tijorat ishtirokchilarini identifikatsiyalashni yaxshilash va xaridorlar uchun maʼlumotlarning shaffofligini oshirish zarurligini koʻrsatdi. Qoʻmita, shuningdek, elektron shartnomalar, muddatli toʻlov, yetkazib berish va mablagʻlarni qaytarish, shuningdek, onlayn platformalarning javobgarligini taʼkidladi. Qoʻshimcha choralar qatorida nizolarni raqamli sudgacha hal qilish, elektron hujjat aylanishini rivojlantirish hamda isteʼmolchilar va tadbirkorlarning huquqiy savodxonligini oshirish koʻrib chiqilmoqda.
