O'zbekiston Respublikasi Markaziy banki tijorat banklari, to'lov tashkilotlari va to'lov tizimlari operatorlarini ATM infratuzilmasi ishini nazorat qilishni kuchaytirishga majbur qildi. Bunga naqd pul berishdagi nosozliklar, muvaffaqiyatsiz tranzaksiyalar va mablag'larni qaytarishdagi kechikishlar, ya'ni pul yechib olinganda, ammo mijoz uni olmagan holatlar bo'yicha shikoyatlar sabab bo'ldi.

Regulyator kartalarni ushlab qolish, komissiyalarni noto'g'ri yechib olish va mijozlar uchun tezkor ma'lumotlarning yo'qligi bilan bog'liq muammoli vaziyatlarni alohida ta'kidladi. Banklarga nosozliklar yuzaga kelganda aniq harakat algoritmlarini joriy etish, murojaatlarning holati haqida shaffof ma'lumot berishni ta'minlash va bunday holatlarni ko'rib chiqish muddatlarini qisqartirish topshirildi.

Shuningdek, Markaziy bank tasdiqlangan texnik xatolar yuzaga kelganda mablag'larni avtomatik qaytarishni faolroq qo'llashni va bajarilmagan operatsiyalar uchun komissiyalarni qoplashni tavsiya qildi. ATM'larning texnik holatiga – uskunani yangilash, aloqa va elektr ta'minotining barqarorligiga, shuningdek, ko'p shikoyatlar bo'lgan qurilmalarni ustuvor nazorat qilishga alohida e'tibor qaratildi.